Individuele arragementen

Individuele arrangementen

 

De individuele cliënt kan het best zelf bepalen welke ondersteuning nodig is: wat, hoe, wannneer, door wie. Door de invoering van vormen van persoonsvolgende financiering krijgt de cliënt ook instrumenten in handen om dat individuele arrangement af te dwingen.
De dialoog tussen cliënt en medewerker gaat dan steeds om de toegevoegde waarde van de professionele ondersteuning: wat verwacht de cliënt daarvan en hoe ervaart hij de praktijk. In feite gaat de dialoog dan over de kwaliteit van de dienstverlening, bezien vanuit het klantperspectief.

Voor de organisatie ligt hier een behoorlijke opgave:

 

Windkracht 10, uw partner bij innovaties.